ERP trong doanh nghiệp2008-06-12 17:53:41
Đầu tư ERP không chỉ là ứng dụng tin học, cải cách qui trình làm việc mà đôi khi còn là thay đổi cơ cấu tổ chức của toàn bộ DN (DN). Triển khai ERP không chỉ cần thời gian, kinh phí mà còn yêu cầu đội ngũ chuyên gia tin học, các nhà tư vấn triển khai phải am hiểu kiến thức và kinh nghiệm quản trị DN. Thực tế trải nghiệm trong quá trình ứng dụng ERP tại các DN sẽ nói rõ hơn điều này.
 SAVIMEX - TIỀN TỶ MUA KINH NGHIỆM
Savimex là một tổng công ty gồm 4 thành viên và một văn phòng với 28 phòng, ban và 12 xưởng sản xuất, chuyên sản xuất đồ gỗ xuất khẩu và kinh doanh địa ốc, tổng doanh thu năm đạt trên 300 tỷ đồng. Từ 1997, Savimex đã triển khai đầu tư ERP với mục đích tăng cường quản lý, điều hành và khai thác các nguồn lực sao cho hiệu quả. Tuy nhiên, từ 1997 đến 2003, Savimex đã lần lượt mời 4 đơn vị trong và ngoài nước triển khai ERP, chi phí tổng cộng 1 tỷ đồng nhưng đều thất bại. Theo bà Trương Thị Hoàng Ngọc, giám đốc CNTT của Savimex, nguyên nhân thất bại là lực lượng triển khai quá mỏng, đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức quản trị, thời gian khảo sát DN quá ngắn, chỉ chú trọng đầu tư thiết bị, đi thẳng vào cài đặt chương trình mà không xây dựng kế hoạch tổng thể; sự cả nể, chiều theo ý DN của chuyên gia tư vấn trong quá trình phân tích... Ngoài ra, qui trình mới khi triển khai ERP lại gặp sự phản đối từ các đơn vị cơ sở khi họ buộc phải thay đổi hàng loạt các qui trình đã làm lâu nay, số liệu theo ERP lại không khớp với số liệu của cách làm cũ.

Bốn lần thất bại của Savimex đưa đến bài học: Đầu tư ERP không phải là áp đặt quy trình cũ vào ERP mà phải cải tiến để hội nhập theo chuẩn quản lý quốc tế. Chính vì thế, Savimex đã chọn gói ERP của Oracle (được soạn phù hợp với DN vừa và lớn của khu vực Đông Nam Á) và công ty Hệ Thống Thông Tin FPT-FIS làm nhà tư vấn triển khai 5 module (tài chính; quản lý kho; mua hàng; bán hàng và sản xuất) thử nghiệm cho khối văn phòng và nhà máy Savimex. Tổng đầu tư 2 tỷ đồng, trong đó riêng PM là 1,4 tỷ đồng. Sau một năm bảo hành miễn phí kể từ lúc nghiệm thu, mỗi năm tiền bảo trì hệ thống Savimex phải trả là 6% giá trị hợp đồng (khoảng 75 triệu đồng). FPT dành 6 tháng để khảo sát, đánh giá hiện trạng, tìm giải pháp dung hòa giữa sự cứng nhắc của chương trình và thực tế công việc của DN. Đồng thời, Savimex cũng quyết tâm thực hiện cải tiến quản lý DN theo ERP. Từ tháng 2/2004, công ty tổ chức nhiều cuộc họp phân tích và ra các qui định bắt buộc thực hiện từ các cấp lãnh đạo, trưởng phòng xuống các đơn vị cơ sở nhằm thay đổi từ phong cách quản lý đến nhận thức con người. Ba tháng đầu triển khai đã gây xáo trộn hoạt động bởi sự khác biệt giữa qui trình cũ và mới. Là đơn vị có niêm yết trên thị trường chứng khoán nên để đảm bảo hoạt động, Savimex phải thực hiện cùng lúc 2 hệ thống quản lý để đối chiếu, đề phòng trục trặc số liệu. Khối lượng công việc tăng, công ty phải chi tiền bồi dưỡng làm ngoài giờ cho nhân viên. Đây là giai đoạn hết sức khó khăn của Savimex. Công việc quá tải. Áp lực lên cấp lãnh đạo ngày càng nhiều. Khó khăn chỉ được giải tỏa sau khi kết xuất theo ERP giống với kết quả tính thủ công. Hai tháng sau đó, Savimex đã chấm dứt quản lý thủ công ở bộ phận mua hàng, bán hàng và quản lý tồn kho. Dự kiến cuối năm nay, Savimex sẽ triển khai cho toàn công ty. Theo bà Hoàng Ngọc, hiệu quả trước mắt khi ứng dụng ERP là thông tin tình hình sản xuất kinh doanh, các khoản công nợ, tiến độ hợp đồng mua, bán hàng, nhu cầu vật tư thực tế, giá thành sản phẩm... được cập nhật nhanh chóng.

NHẤT TRÍ - CHẬP CHỮNG TÌM GIẢI PHÁP NỘI ĐỊA
Một trường hợp 'lận đận' không kém là công ty Nhất Trí ở quận Củ Chi, TP.HCM, chuyên sản xuất chỉ may, phụ liệu và nhuộm các loại sợi màu. Năm 2001, Nhất Trí đã quyết định cải tiến quy trình quản lý khi nâng cấp từ 'cơ sở' thành 'công ty'. Nhất Trí dự định tin học hoá phòng kế toán trước, sau đó sẽ là các phòng khác. 'Với chủ ý này, chúng tôi đã 6 lần thất bại khi chỉ đầu tư 1 PM kế toán riêng biệt cho phòng kế toán, mất gần nửa tỷ đồng', ông Nguyễn Văn Viện, giám đốc công ty cho biết. Qua các lần thất bại ông Viện mới rút được bài học cần có một phần mềm tổng thể tính được các quy đổi định mức và hao hụt liên tục trong sản xuất, phục vụ việc quản lý theo nhiều cấp trong công ty. Từ đó, dữ liệu thống kê sẽ giúp vạch ra chiến lược đầu tư, tái sản xuất mở rộng. Đến tháng 8/2004, công ty Fast Software - đơn vị đã từng triển khai PM kế toán tại Nhất Trí nhưng thất bại - quay lại và giới thiệu với ông Viện giải pháp ERP tổng thể Fast Business. Nhất Trí quyết định đến với giải pháp này. Từ tháng 8-11/2004, ông Viện tự mình kiểm tra và so sánh dữ liệu giữa PM với cách tính thủ công, thấy dữ liệu khớp. Từ tháng 11 Nhất Trí bắt đầu triển khai Fast Business, gía trọn gói khoảng 300 triệu đồng. 'Điều hài lòng khi triển khai Fast Bussiness là nhà cung cấp luôn có mặt trong vòng 24 tiếng khi chúng tôi gặp trục trặc với hệ thống', ông Viện cho biết.

ĐẠI NGUYÊN - PHI QUÂN - THU HIỀN
theo HCA

Sản phẩm mới
Đối tác
Quảng cáo
Số lượt truy cập
320,599
Công ty TNHH TM & Sản xuất Vĩnh Tiến
Trụ sở chính:
Địa chỉ: Cụm CN Vĩnh Trị, Xã Yên Trị, Huyện Ý Yên, Nam Định
Điện thoại: 03503 826 130 - Fax: 03503 967 797
Email: vinhtien_company@yahoo.com    Hotline: 0912 786 706
VP Hà Nội:
Địa chỉ: 48 Bạch Đằng, P. Chương Dương, Q.Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: 04 3932 5555 - Fax: 04 3932 2155
Email: vinhtienjsc@gmail.com    Hotline: 0983 689 668